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Última actualización: 10/09/2025
En vendetupala.com, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestro marketplace especializado en productos de pádel.
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1. Información que Recopilamos
1.1 Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.
- Datos de cuenta: Contraseña encriptada, preferencias de usuario.
- Información de transacciones: Historial de compras y ventas, métodos de pago, direcciones de envío.
- Información de productos: Descripciones, fotos y características de los artículos que publicas para vender.
- Comunicaciones: Mensajes que envías a través de WhatsApp (3015220185), correo electrónico o formularios de contacto.
1.2 Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio.
- Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores únicos.
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2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para:
✅ Gestionar tu cuenta y permitirte comprar y vender productos.
✅ Procesar transacciones y coordinar envíos.
✅ Proporcionar atención al cliente a través de WhatsApp y correo electrónico.
✅ Procesar devoluciones, cambios y garantías según nuestras políticas.
✅ Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y actualizaciones del servicio.
✅ Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y comportamiento.
✅ Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
✅ Cumplir con obligaciones legales en Colombia.
✅ Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento, y puedes cancelar en cualquier momento).
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3. Compartir tu Información
En vendetupala.com NO vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:
3.1 Otros usuarios de la plataforma:
- Compradores y vendedores ven información necesaria para completar transacciones (nombre, datos de contacto para coordinación de envío).
3.2 Proveedores de servicios:
- Pasarelas de pago para procesar transacciones seguras.
- Empresas de logística para gestionar envíos y entregas.
- Servicios de mensajería como WhatsApp para comunicación con clientes.
- Proveedores de hosting y almacenamiento de datos.
3.3 Obligaciones legales:
- Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades colombianas.
- Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios.
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4. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
🔐 Encriptación de contraseñas y datos sensibles.
🔐 Conexiones seguras (SSL/TLS).
🔐 Acceso limitado a información personal solo por personal autorizado.
🔐 Monitoreo constante de actividades sospechosas.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.
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5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa.
- Recordar tus preferencias.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Personalizar tu experiencia.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
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6. Tus Derechos
Como usuario en Colombia, tienes derecho a:
📋 Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
✏️ Rectificar información incorrecta o incompleta.
🗑️ Eliminar tu cuenta y datos personales (sujeto a obligaciones legales de conservación).
🚫 Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos.
📤 Portabilidad de tus datos a otra plataforma.
🔕 Revocar consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: 📧 contacto@vendetupala.com o soporte@vendetupala.com
📲 WhatsApp: 3015220185
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7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para:
- Cumplir con nuestros servicios.
- Resolver disputas.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales en Colombia (mínimo 5 años para registros contables).
Cuando elimines tu cuenta, anonimizaremos o eliminaremos tus datos, excepto aquellos que debamos conservar por ley.
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8. Menores de Edad
vendetupala.com está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
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9. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, garantizamos que se implementen medidas de protección adecuadas según la legislación colombiana.
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10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (marcas de palas, redes sociales, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
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11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes serán notificados a través de:
- Correo electrónico registrado.
- Aviso destacado en el sitio web.
La fecha de “Última actualización” al inicio del documento indicará cuándo se realizaron modificaciones.
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12. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes colombianas, incluyendo:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
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13. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:
📧 Correo electrónico:
📲 WhatsApp: 3015220185 (solo mensajes, no llamadas)
🌐 Sitio web: www.vendetupala.com
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Al usar vendetupala.com, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.
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