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Bienvenido a vendetupala.com, el marketplace especializado en productos de pádel, donde puedes comprar y vender palas, ropa, accesorios, maleteros y más, tanto nuevos como de segunda mano. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir los siguientes términos y condiciones.
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1. Aceptación de los Términos
Al registrarte, navegar o realizar transacciones en vendetupala.com, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación a estos términos constituye tu aceptación de dichos cambios.
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2. Servicios que Ofrecemos
vendetupala.com actúa como intermediario entre compradores y vendedores para la comercialización de productos relacionados con el pádel, incluyendo:
- Palas de pádel (nuevas y de segunda mano)
- Ropa deportiva
- Calzado especializado
- Accesorios (grips, overgrips, protectores, mochilas, maleteros)
- Pelotas y otros productos relacionados
Importante: No somos dueños ni responsables directos de los artículos publicados por los usuarios vendedores. Nuestra función es facilitar la conexión entre compradores y vendedores.
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3. Registro de Usuario
Para comprar o vender en vendetupala.com debes cumplir los siguientes requisitos:
✅ Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
✅ Proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el registro.
✅ No utilizar identidades falsas o fraudulentas.
✅ Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
✅ Notificarnos inmediatamente si detectas uso no autorizado de tu cuenta.
Cada usuario es completamente responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
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4. Publicación y Venta de Productos
4.1 Responsabilidades del vendedor:
Los vendedores deben:
📝 Describir los artículos con precisión: estado real, marca, modelo, detalles técnicos, nivel de uso, defectos visibles, etc.
🏷️ Especificar claramente si el producto es nuevo o de segunda mano.
✅ Garantizar que el artículo es de su propiedad legítima y está libre de cargas legales.
📸 Publicar fotografías reales del producto (no imágenes de catálogo para artículos usados).
💰 Establecer precios justos en pesos colombianos (COP).
📦 Cumplir con los tiempos de envío acordados.
4.2 Productos prohibidos:
Está estrictamente prohibido publicar:
- Productos falsificados, réplicas o piratas
- Artículos robados o de procedencia ilegal
- Productos que violen derechos de propiedad intelectual
- Contenido ofensivo, violento, discriminatorio o inapropiado
4.3 Moderación:
Nos reservamos el derecho de:
- Editar o eliminar publicaciones que infrinjan estos términos
- Suspender o cancelar cuentas que no cumplan las normas
- Solicitar documentación adicional para verificar la legitimidad de productos
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5. Compras y Pagos
5.1 Precios:
- Todos los precios deben mostrarse en pesos colombianos (COP) e incluir impuestos si aplican.
- Los precios publicados son vinculantes para el vendedor.
5.2 Métodos de pago:
- Los pagos serán procesados a través de pasarelas de pago seguras.
- Métodos disponibles: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, pagos contra entrega (según disponibilidad).
5.3 Productos de segunda mano:
- En productos usados, vendetupala.com no garantiza su funcionamiento, salvo acuerdo explícito entre comprador y vendedor.
- El comprador acepta el estado descrito por el vendedor al momento de la compra.
5.4 Confirmación de compra:
- Al completar una compra, recibirás una confirmación por correo electrónico.
- El contrato de compra-venta se perfecciona entre comprador y vendedor.
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6. Envíos y Entregas
6.1 Coordinación de envíos:
- Los términos de envío (costo, tiempos, condiciones) serán acordados entre las partes.
- También puedes utilizar nuestras alianzas logísticas para mayor seguridad.
6.2 Responsabilidad:
- El vendedor es responsable de embalar adecuadamente el producto.
- vendetupala.com no se hace responsable por daños durante el transporte, salvo que se haya contratado nuestro servicio de envío con seguro.
6.3 Tiempos de entrega:
- Los tiempos estimados son aproximados y pueden variar según la ubicación y la empresa de logística.
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7. Política de Reembolsos
7.1 Productos nuevos:
Puedes devolver tu compra dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido si:
- El artículo no ha sido usado
- Está completo, con empaque original, etiquetas y precintos intactos
- No es un producto de uso personal o higiene (ropa interior, gorras, muñequeras, plantillas, bandanas, sprays abiertos)
7.2 Proceso de devolución:
- Escribe al WhatsApp 3015220185 (solo mensajes)
- Si deseas que recojamos el producto, el costo es de $20,000 COP, que se descuenta del reembolso
- El reembolso se realizará en 15 días hábiles por el mismo medio de pago
- Si pagaste contraentrega, te solicitaremos datos bancarios o te ofreceremos un bono
7.3 Regalos promocionales:
- Si tu pedido incluía regalos, deben ser devueltos junto con el producto
- Si no los devuelves, su valor será descontado del reembolso
7.4 Productos de segunda mano:
- vendetupala.com no se hace responsable de devoluciones o reembolsos en artículos usados, a menos que exista un incumplimiento evidente de lo pactado o información engañosa.
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8. Derecho de Retracto
Según la Ley 1480 de 2011, Art. 47, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
✅ El producto no haya sido usado ni presente señales de desgaste
✅ Mantenga todas sus piezas, accesorios y empaque original
✅ No sea un producto de uso personal o perecedero
📌 Los costos de envío por retracto corren por cuenta del comprador.
📲 Escríbenos al WhatsApp 3015220185 para iniciar el proceso.
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9. Cambio de Tallas (¡El primer cambio es GRATIS!)
Para ropa y zapatillas, ofrecemos el primer cambio de talla gratuito:
- Escríbenos por WhatsApp con:
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Producto y talla comprada
- Nueva talla deseada
- Nombre completo y teléfono
- Enviaremos un mensajero a recoger el producto
- Al recibirlo en perfecto estado, despacharemos la nueva talla
- Solo se permite un cambio gratuito por producto
- Cambios adicionales corren por cuenta del cliente
📌 No es necesario devolver regalos promocionales en cambios de talla.
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10. Garantías
Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía de 30 días calendario desde la compra. Pasado ese tiempo, no se tramitarán garantías.
10.1 Proceso de garantía:
- Escríbenos al WhatsApp o correo de garantías con:
- Número de pedido
- Fotos del producto y el defecto
- Explicación detallada del problema
- Nuestro equipo revisará tu caso
- El producto puede ser enviado para evaluación (costo por cuenta del cliente)
- El proceso puede tomar entre 1 y 4 semanas según el fabricante
10.2 Resoluciones posibles:
- El producto es reparado
- Se cambia por uno nuevo (idéntico o de valor similar)
- Se rechaza si el daño fue por mal uso (se devuelve con dictamen técnico)
📌 Las garantías NO contemplan devoluciones de dinero, solo cambio o reparación.
📌 En productos de segunda mano, no aplicamos garantía de funcionamiento.
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11. Prohibiciones y Uso Apropiado
Está prohibido en vendetupala.com:
❌ Publicar productos falsificados, robados o ilegales
❌ Usar la plataforma para actividades fraudulentas
❌ Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o violento
❌ Manipular calificaciones o reseñas
❌ Acosar o intimidar a otros usuarios
❌ Usar información de contacto de otros usuarios fuera de la plataforma sin su consentimiento
❌ Intentar eludir o manipular el sistema de pagos
❌ Publicar información engañosa o fraudulenta
El incumplimiento puede generar la suspensión o cancelación permanente de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
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12. Propiedad Intelectual
12.1 Contenido de vendetupala.com:
- El diseño, logotipos, textos, gráficos y software de este sitio son propiedad de vendetupala.com o sus licenciantes.
- Está prohibido copiar, modificar, distribuir o reproducir contenido sin autorización expresa.
12.2 Contenido del usuario:
- Al publicar contenido (fotos, descripciones), otorgas a vendetupala.com una licencia no exclusiva para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en la plataforma.
- Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que publicas.
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13. Limitación de Responsabilidad
vendetupala.com no se hace responsable por:
🚫 Daños, pérdidas o fraudes derivados de transacciones entre usuarios
🚫 La calidad, seguridad o legalidad de productos publicados por vendedores
🚫 La capacidad de vendedores para completar transacciones
🚫 Fallas técnicas del sitio, interrupciones del servicio o pérdida de datos
🚫 Acciones u omisiones de empresas de logística terceras
🚫 Contenido generado por usuarios
Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de la transacción específica en cuestión.
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14. Indemnización
Al usar vendetupala.com, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a la plataforma, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamación, pérdida o daño que surja de:
- Tu uso de la plataforma
- Tu violación de estos términos
- Tu violación de derechos de terceros
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15. Resolución de Disputas
15.1 Entre usuarios:
- Alentamos a compradores y vendedores a resolver disputas directamente de buena fe.
- vendetupala.com puede ofrecer mediación voluntaria, pero no está obligado a hacerlo.
15.2 Con la plataforma:
- Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.
- Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán resolver el conflicto mediante negociación directa.
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16. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Notificaremos cambios importantes mediante:
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso destacado en el sitio web
Tu uso continuado del sitio después de las modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.
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17. Terminación de Cuenta
17.1 Por el usuario:
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos.
17.2 Por vendetupala.com:
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:
- Violas estos términos
- Realizas actividades fraudulentas
- Recibes múltiples quejas de otros usuarios
- No respondes a requerimientos de verificación
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18. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes colombianas, incluyendo:
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Código de Comercio
- Demás normas aplicables en Colombia
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19. Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
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20. Información de Contacto
Para consultas, soporte o reportes, contáctanos:
📧 Correos electrónicos:
- contacto@vendetupala.com
- soporte@vendetupala.com
📲 WhatsApp: 3015220185 (solo mensajes, no llamadas)
🌐 Sitio web: www.vendetupala.com
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21. Marcas Disponibles
Trabajamos con las mejores marcas del mercado:
Nox • Bullpadel • Head • Lok • Joma • Adidas • Hirostar • Starvie • Babolat • Oxdog • Siux • Wilson
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Al usar vendetupala.com, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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